디지털 전환과 앰비언트

우리는 흔히 비즈니스 모델을 B2B 혹은 B2C와 같은 방식으로 이야기하곤 한다. 이는 어디까지나 '비즈니스'를 앞에 두는 기업 중심적인 관점에서 이야기하는 것을 말한다. 이는 가치를 창출하는 것은 기업이며, 고객들은 이러한 가치들을 소비하거나 도출하는 주체임을 의미한다. 그러나, 최근에 성공적인 IT 기업들을 보면 그들의 태도는 일반적인 기업들의 그것과는 다르다. 다 알겠지만, Apple, Google, Facebook, 혹은 Wikipedia와 같은 기업들은 기존의 비즈니스 프레임에 도전장을 던진 기업들이다. 그들은 스스로 가치를 창출하거나 교환하지 않는다. 그보다는 고객들과 함께 공동으로 가치를 창출한다. 따라서, 이러한 형태의 비즈니스는 B2B나 B2C가 아니다. C2B2C라고 말하는 것이 더 옳..