아마존, 손바닥 결제 서비스 아마존 원(Amazon One) 모든 홀푸드 마켓 매장으로 확대 적용

아마존이 아마존고(Amazon Go), 아마존 프레시(Amazon Fresh), 홀푸드마켓(Whole Foods Market), 그리고 몇몇 스타벅스 매장 등에서만 활용하던 손바닥 결제 서비스인 Amazon One을 500개가 넘은 홀푸드 매장 전체에 적용한다고 합니다. (이미 미국의 400여 매장에서 사용되고 있으며, 300만 건 이상의 사용 기록을 보유)

 

https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-one-whole-foods-market-palm-scanning?fbclid=IwAR3dK7S2ZuV6xtJWfeC_sIAnoj7_26okih1af50rlixJm28rsRKIz7lsRB0 

Amazon One palm payment technology is coming to all 500+ Whole Foods Market stores in the U.S.

 

이제 결제를 위해 카드나 현금을 꺼내거나 스마트폰을 가져다 대는 행위는 하지 않아도 됩니다. 그냥 물건만 잘 챙겨서 나가면 된다는 거죠. (사진과 달리 아마존 고 등에서는 매장에 입장할 때 손바닥으로 본인 인증 후 퇴장 시 자동으로 결제)

 

이처럼 결제 과정에 사람이 관여하지 않는 것을 제로 클릭 주문(O-Click Ordering)이라고 합니다. 이 용어를 2019년 냉장고를 공짜로 드립니다라는 책에서 처음 썼고, 2021년 온리온, 2023년 앰비언트 책에서도 썼습니다. 그리고 곧 출간된 커머스 트랜드 책에서도 이 용어를 썼습니다. 인디안 기우제처럼 이 용어가 뜰 때까지 계속 쓸 겁니다 ㅋㅋ

 

 

사실, 아마존은 2012년 선행 배송(Anticipatory Shipping) 특허를 출원하며 비슷한 개념의 기술을 공개한 바 있습니다. 또한, 도미노 피자(Domino's Pizza)는 2016년에 Zero Click이라는 앱을 출시하기도 했습니다. 하지만, 정확하게는 앱을 실행시켜야만 하는 1-Click이었죠 ^^