홈서비스 로봇의 분류

매킨지의 홈서비스 로봇 분류인데요, 보시는 것처럼 Master Bot, Service Bot, 그리고 Niche Bot으로 분류합니다. 니치 봇은 로봇 청소기 같은 개벌 업무에 특화된 로봇이구요, 서비스 봇은 미디어를 관리한다거나 혹은 식료품 쇼핑을 관할하는 특정 분야에 특화된 로봇이구요, 마스터 봇은 이들을 모두 관할하는 로봇이라고 이해하시면 될 것 같습니다.

 

여기서 중요한 점은 홈서비스 로봇이 단순히 허드렛일만 하는 하드웨어가 아니라는 것입니다. 위 그림에서도 보이는 것처럼, 다양한 형태의 로봇(서비스봇과 니치 봇)을 통해 서비스 사업자들은 고객들에게 서비스를 제공하게 됩니다. 즉, 서비스 로봇은 서비스를 전달하는 새로운 채널로 활용된다는 것입니다.